top of page

שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לסייע.
צרו איתנו קשר
נשמח לשמוע אתכם, להקשיב ולעשות את המרב כדי להעניק לכם מענה לכל שאלה ובקשה.

גיבורי ישראל 2,
א.ת פולג, נתניה
שאלות נפוצות
-
כמה קפאין יש במוצרי פפסיקו?ללא קפאין סבן אפ, סבן אפ זירו ומירינדה. פפסי קולה: ב- 100 מ"ל משקה 10.6 מ"ג.. פפסי זירו ב- 100 מ"ל משקה 12 מ"ג.
-
האם פפסי מתמוסס באפיה או בבישול?פפסי אינו מהווה בעיה בבישול ואפיה. פפסי זירו הינו משקה דיאטטי המכיל את הממתיק אספרטיים, שאינו מתאים לאפייה ולבישול, משום שהוא עלול להתפרק למרכיביו ולאבד ממתיקותו, ולכן לא מומלץ להשתמש במשקאות הדיאט לבישול. שימו לב שבהוראות השימוש שעל תווית מוצרי הדיאט שלנו אנו מציינים במפורש: "לא לאפיה ולא לבישול"
-
האם המוצרים פפסי זירו וסבן אפ זירו מאושרים לשתייה לחולי סכרת?מוצרי פפסי זירו וסבן אפ זירו אינם מכילים סוכר, אך יש להיוועץ עם רופא.
-
איזה סוג של סידן אנו מוספים לאקווה נובה?קלציום כלוריד
-
מדוע כשפותחים את הבקבוק יוצאים אדים ("עשן")? או שיש בועות לפני שפותחים את הבקבוק / לאחר מזיגה לכוס?מוגז מדובר ב- CO2 (פחמן דו חמצני). לא מוגז מדובר בחנקן, גז אינרטי לשמירה על צורת הבקבוק (נעשה גם במוצרים הלא מוגזים).
-
מהו תהליך פסטור בבירה?תהליך פיסטור נועד להשמיד בחום שאריות של שמרים ומיקרואורגניזמים שעלולים לקלקל את טעם המשקה לאורך זמן. תהליך של חימום הבירה לטמפרטורה של 62מעלות וקרור לאחר מכן.
-
מדוע יש משקע בתחתית הבקבוק?עם הזמן נוצר משקע בצבע בהיר בתחתית הבקבוק (המשקע הינו חלק מהמוצר). לחוויית שתייה אופטימלית מומלץ להפוך את הבקבוק בעדינות לפני פתיחה (דגש על בעדינות). יתכן מצב בו יוצר משקע כתוצאה מקלקול המוצר או המצאות גוף זר. בכל תלונה על המצאות משקע יש לוודא שבנוסף להמצאות המשקע לא מתלוננים על דברים נוספים, כגון: טעם לוואי, ריח לוואי, פטריות, עובשים, גופים זרים וכו'...
-
מדוע הוודקה קופאת?כמוצר המכיל 40% אלכוהול ו – 60% מים, תקפא וודקה בטמפרטורה של 24- מעלות. אבסולוט וודקה מיוצרת ממרכיבים טבעיים בלבד ואין בה תוספות מלאכותיות כגון חומרים נוגדי קיפאון – אנטי פריז. לעיתים, המקפיא הביתי יכול להגיע עד לטמפרטורה של 16\18 מעלות, במידה וטמפרטורת המקפיא נמוכה מדי או במקרים שהבקבוק צמוד לגוף הקירור, יתכן ואבסולוט וודקה תקפא מהר יותר מוודקות אחרות. עובי זכוכית הבקבוק גם היא רלוונטית, זכוכית דקה יותר תגרום לוודקה לקפוא מהר יותר מוודקות אחרות. עובדה זו רק מחזקת את היותה של וודקה אבסולוט נקייה, טהורה ואיכותית יותר.
-
למה בכל פתיחה של מוצר מוגז כמות הגז שלו פוחתת?לכל מוצר קיים מפרט המגדיר את רמת הגיזוז (CO2) האופיינית לו ואשר נבדקת בתהליך היצור. באופן כללי חומרים בטבע שואפים תמיד להגיע לאיזון (לשווי משקל), כל עוד הבקבוק סגור הגז נמצא תחת לחץ גבוה ולכן אינו משתחרר מהמוצר. ברגע שפותחים את הבקבוק והמוצר "פוגש" את האויר שבחוץ שבו ריכוז (לחץ) הגז נמוך מאוד מתחיל תהליך של השוואת לחצים (ריכוזים) שבו שואף הגז שבמוצר לברוח אל האוויר שנמצא בלחץ/ריכוז נמוך.
-
מי מזכה אותי עבור פקדון?בקבוקי 500 מ"ל מוחזרים לטמפו לשימוש חוזר ולכן אנו מזכים על פקדון. בקבוקי 330 מ"ל - חד פעמי חוק הפיקדון הוא חוק ישראלי לשם עידוד איסוף ומחזור של מיכלי משקה. בהתאם לחוק באחריות תאגיד אל"ה לדאוג לאיסוף המכלים הריקים מהצרכנים, העברת המכלים למרכזי מיחזור והשבת דמי הפיקדון לצרכנים. לכל שאלה ניתן להפנות לתאגיד אל"ה.
-
האם במשקאות של טמפו יש שימוש במוצרים כלשהם שמקורם מן החי (ברכיבים או בתהליך הייצור)? זה כולל דבש, מוצרי חלב למינהם וביצים ורכיבים כמו ג'לטין או isinglass שמקורם מדגים או עצמות.המוצרים לא מכילים שום רכיב שמקורו מן החי בשום שלב של היצור הן למוצרי הבירה, המשקאות הקלים, המים והאנרגיה.
-
האם משקאות הבירה של טמפו (היינקן/ גו''ס/ מכבי/ נשר לבן) מתאימים לטבעוניים?המוצרים לא מכילים שום רכיב שמקורו מן החי בשום שלב של היצור (בישול, סינון ומילוי).
bottom of page